Términos y condiciones

I Proemio

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es store.lacasadelcontrol.com.mx, propiedad de LA Casa del Control, S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará “La Casa del Control“, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por La Casa del Control en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso La Casa del Control, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

II Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet store.lacasadelcontrol.com.mx que celebran: por una parte, La Casa del Control, y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

III Licencia

Por virtud de la celebración de este convenio, “La Casa del Control” otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de La Casa del Control.

IV Reglas para el uso del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

El usuario y La Casa del Control están de acuerdo en que la utilización del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:

Información contenida en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por La Casa del Control o por sus proveedores.

No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de La Casa del Control, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, La Casa del Control no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, La Casa del Control no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

La Casa del Control se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: I) abusivo, difamatorio u obsceno; II) fraudulento, artificioso o engañoso; III) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; IV) ofensivo o; V) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por La Casa del Control o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

El usuario reconoce que La Casa del Control no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, La Casa del Control no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a La Casa del Control y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y La Casa del Control no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, La Casa del Control no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, La Casa del Control no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por La Casa del Control a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia La Casa del Control será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. La Casa del Control se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de La Casa del Control, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

V Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a La Casa del Control la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a La Casa del Control.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

VI Derechos de autor y propiedad industrial

La Casa del Control, el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de La Casa del Control, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a La Casa del Control cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx, el usuario otorga con este acto a La Casa del Control una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a La Casa del Control, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web store.lacasdelcontrol.com.mx), ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de La Casa del Control, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio store.lacasadelcontrol.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección promociones@lacasadelcontrol.com.mx, en la que indiquen: I) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); II) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; III) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; IV) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; V) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

VII Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que La Casa del Control es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

VIII Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». La Casa del Control no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

La Casa del Control no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

La Casa del Control se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

La disponibilidad de uso del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

No obstante lo anterior, La Casa del Control o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

IX Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, La Casa del Control no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

• El uso o ejecución del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de La Casa del Control.
• La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
• La actualización o falta de actualización de la información.
• La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a La Casa del Control acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

X Modificaciones al sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

La Casa del Control podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

XI Modificaciones al convenio

La Casa del Control se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

• La publicación en el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx del convenio modificado.
• La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

XII Términos adicionales

Ocasionalmente, La Casa del Control podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

XIII Cesión de derechos

La Casa del Control podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, La Casa del Control quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

XIV Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a La Casa del Control, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx

La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

XV Terminación

La Casa del Control se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

• Terminar definitivamente el presente convenio.
• Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web store.lacasadelcontrol.com.mx sin responsabilidad alguna para La Casa del Control, sus afiliados o proveedores.

XVI Subsistencia

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de La Casa del Control, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

XVII No renuncia de derechos

La inactividad por parte de La Casa del Control, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

XVIII Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.

Contamos con diversos métodos de pago para realizar tu compra, los cuales mencionaremos a continuación:

PayPal

Pague con tarjeta de crédito, débito o saldo PayPal a través del Checkout de la tienda en línea. Para mayores informes consulte: www.paypal.com/mx/webapps/mpp/pay-online

Al pagar con PayPal, no hay cambios de dirección después de ser confirmado el pedido.

Mercado Pago

Se aceptan depósitos, transferencias y pagos en efectivo realizados a través de la plataforma de Mercado Pago. Para mayores detalles favor de ingresar a: www.mercadopago.com.mx/pagar-compras-online

Tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD disponibles en el mercado

Dependiendo del banco emisor, se podrán requerir diferentes datos para confirmar que realmente es el titular el que está autorizando la compra.

Una vez que se haya agregado al carrito su producto y siga los pasos de compra, se le generará un número de orden que deberá proporcionar para una correcta identificación y seguimiento de su pedido.

Precios

• Los precios publicados sólo aplican para la tienda en línea store.lacasadelcontrol.com.mx
• Todos los productos ya incluyen IVA (16%)
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Las imágenes son de carácter meramente ilustrativo
• Las promociones sólo aplican en la vigencia especificada y pueden cambiar sin previo aviso, así mismo, no son acumulables con otras promociones y/o descuentos

Disponibilidad de producto

• De presentarse alguna falta de inventario en tu orden, nos comunicaremos contigo para darle el seguimiento correspondiente, o en caso de ser necesario, hacer el reembolso total o parcial de la orden conforme a nuestras Políticas de Devolución

Garantía

• Los productos cuentan con garantía directa en La Casa del Control o de los distribuidores autorizados
• Los términos y condiciones para aplicar la garantía se encuentran estipulados dentro de cada producto. Para cualquier duda, favor de comunicarse al 55 5130 7810

Facturación

• La Casa del Control emitirá todos los CFDI´s (facturas) correspondiente por las ventas realizadas en el portal de E-commerce (store.lacasadelcontrol.com.mx) de acuerdo a los lineamientos del Código Fiscal de la Federación vigente en relación a la regulación aplicable a los comprobantes fiscales digitales
• Facturas con DATOS FISCALES. El cliente tendrá que solicitar la facturación por la compra de equipos al ingresar los datos del pedido (Sección Dirección de Facturación), sólo podrá solicitarse antes del procesamiento de la orden, una vez procesado el pedido no se podrán modificar datos.
• Las ordenes de compra que hayan sido generadas dentro de los últimos 3 días del mes , las facturas correspondientes se emitirán con fecha del mes inmediato siguiente.
• Las ordenes de compra en las que no se solicite por el Cliente la factura con los datos fiscales del Cliente desde un inicio, La Casa del Control en cumplimiento al Código Fiscal de la Federación vigente emitirá el CFDI correspondiente, con el R.F.C. genérico que para tales efectos publique el Servicio de Administración Tributaria y se considerará como una “venta al publico en general”.
• La facturación sólo se podrá realizar sobre productos existentes en nuestro almacén. En caso de solicitar factura para un producto sobre pedido, la factura se generará cuando el producto ya haya llegado a nuestro almacén.
• La Casa del Control no se responsabiliza de cualquier error en los datos en la factura, generada del mismo Cliente en el portal y que sean imputables a este o errores en los datos o documentos que el mismo Cliente haya proporcionado.
• Será decisión de La Casa del Control autorizar las correcciones sobre los datos de facturación en los siguientes casos:
  1. Domicilio fiscal
  2. Nombre
  3. Lugar de entrega o consignación
  4. R.F.C.
• Para tal efecto se deberá notificar a la Tienda La Casa del Control en un plazo no mayor de 3 días naturales de recibida la factura. En los casos en los que esta notificación de esta corrección coincida dentro de los 3 últimos días del mes, las facturas correspondientes se emitirán con fecha del mes inmediato siguiente. Las correcciones se harán una sola vez, por favor confirme que sus datos a ingresar sean correctos. El Cliente al haber leído este documento acepta y esta de acuerdo con las Políticas de Facturación de La Casa del Control para las ventas realizadas a través del portal E-commerce (store.lacasadelcontrol.com.mx)
• Facturas fuera del mes fiscal en que se generó por ningún motivo serán refacturadas.

Tienda La Casa del Control no acepta Cambios, Cancelaciones ni Devoluciones una vez procesado el pedido. En caso de algún Defecto de Fabricación que aplique como garantía, el producto será revisado directamente por el departamento de Servicio al cliente y ellos serán los encargados de apoyar al cliente en este proceso.

Tienda La Casa del Control te ofrece asesoría por medio de nuestros expertos a través de teléfono, chat o e-mail para que puedas elegir el producto adecuado para ti, además puedes encontrar toda la información necesaria de todos nuestros productos en nuestro sitio store.lacasadelcontrol.com.mx. Sin embargo, el responsable por la decisión de compra es el cliente final.

Las Cancelaciones o Cambios sólo aplican para productos que estén sobre pedido y aún no hayan sido procesados

No procede para productos especiales​ (todos los pedidos que se traen exclusivamente para un cliente)​

Procedimiento​

• Presentar factura en original o lista de embarque con que se entregó el material.
• Se aplica un cargo administrativo de 20% del material devuelto.
  Requisitar en su totalidad el formato de Solicitud de Devolución.
• Aceptar la cancelación de la factura por escrito en la misma, así como también considerar que en algunos casos el cliente debe aceptar la cancelación desde su portal del SAT (Buzón Tributario) lo que puede tardar hasta 72 horas o más.
  Los horarios preferentes para cancelaciones deben ser de 8:30 am a 11:00 am lunes a viernes, sábado de 9:30 a 12:00 Horas.
• Los materiales deben revisarse en el área de almacén, mismos que deben de presentarse en las condiciones que fueron entregados al cliente con empaque original, en las mejores condiciones, sin daños ni manipulaciones que afecten su condición.
  Si los productos a devolver no cumplen con este punto no procederá la cancelación (Devolución).
• Los productos devueltos deben ser entregados en nuestra casa matriz: Pescaditos 3, Col. Centro en la Ciudad de México. Para los productos de paquetería, deben ser devueltos con porte pagado al almacén de origen del paquete, en entrega a domicilio para que sean revisados y se pueda autorizar la cancelación de la factura.
• Una vez autorizada la cancelación, el área administrativa procede a cancelar la factura y emitir una nueva, si es el caso.

Requisitos​

En caso de solicitar devolución de efectivo deberá presentar:

• Carta solicitud en papel membretado de la empresa, dirigida a La Casa del Control, S.A. de C.V. donde se expliquen los motivos de la devolución, la cantidad depositada y el monto a devolver; nombre, firma y cargo de la persona que solicita el trámite .
• Portada del Estado de Cuenta de la misma cuenta que realizó el pago, donde sólo queden visibles los datos del titular, así como la cuenta y cuenta CLABE.

Cambios

Indispensable presentar la factura, remisión o lista de embarque según sea el caso respecto a la forma de entrega.

Los materiales deben ser presentados en el empaque original sin daño alguno y deben ser entregados en nuestras instalaciones en un lapso no mayor a 10 días hábiles respecto a la fecha de entrega del material.

Reembolsos

El reembolso total o parcial del dinero aplica de la siguiente forma:

Depósitos o transferencias bancarias:

1. La Casa del Control regresará la transferencia de dinero a la cuenta del beneficiario dentro de un lapso no mayor a 45 días naturales.
2. El cliente deberá solicitar la devolución o cancelación de su orden por correo electrónico a info@lacasadelcontrol.com.mx, enviando una copia de la identificación oficial (Pasaporte, IFE, etc.) y estado de cuenta donde sea legible el número de cuenta CLABE y los datos del cuentahabiente (no es necesario ver los movimientos de la cuenta).

Tarjetas de crédito o débito

Se realizará el reembolso directamente a la tarjeta con la que fue pagado, y una vez que se haya validado que el producto se encuentra en almacén o que ya ha sido entregado en nuestras oficinas, Tienda La Casa del Control enviará por correo la confirmación del reembolso para cualquier duda del cliente, a su vez, cualquier otra aclaración acerca del reembolso tendrá que revisarse ya directamente con su banco adquiriente.

Paypal y Mercado pago

Se reflejará directamente en su cuenta, sin embargo, tendrá que revisarse con cada medio de pago la política de reembolso que aplica, pudiendo ser que no se refleje inmediatamente. La Casa del Control le podrá enviar una copia del reembolso correspondiente para cualquier aclaración con el medio de pago.

IMPORTANTE: La Casa del Control proporcionará un comprobante de reembolso al cliente, mismo que podrá ser utilizado para realizar aclaraciones con el banco, y no se hace responsable por el tiempo que el mismo refleje el saldo a favor en su cuenta debido a que cada banco maneja su propia política.

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